Unifika — Extensão para integração WhatsApp

1. Aceitação

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso da extensão de navegador Unifika ("Extensão"), fornecida pela L2 CODE SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, CNPJ 27.221.521/0001-25, com sede em Rua Três de Maio, nº 1005, Bairro Centro, Pelotas – RS. Ao instalar ou usar a Extensão, o usuário declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade.

2. Definições

• Extensão: o software instalado no navegador que integra o WhatsApp Web ao CRM da organização contratante.
• Usuário: a pessoa que utiliza a Extensão em suas conversas de negócio.
• Organização contratante: a empresa que contrata o serviço e em nome da qual as conversas são tratadas.
• Titular: a pessoa cujos dados pessoais constam nas conversas.

3. Descrição do serviço

A Extensão é uma ferramenta de apoio a vendas que, no WhatsApp Web (web.whatsapp.com):

• identifica o contato da conversa ativa e exibe informações do CRM;
• captura e sincroniza o histórico de mensagens (texto e mídia) com o CRM da organização contratante.

A Extensão apenas lê o WhatsApp. Ela não escreve, não responde, não edita e não envia mensagens. Qualquer funcionalidade de inserção de texto na conversa permanece desabilitada.

4. Conta, ativação e licença

A Extensão exige conexão a um backend mediante token de instalação fornecido pela organização contratante. Concedemos ao usuário uma licença pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável para usar a Extensão conforme estes Termos.

5. Obrigações do usuário e da organização contratante

O usuário e a organização contratante comprometem-se a:

• a) utilizar a Extensão apenas em conversas de negócio próprias, para as quais detenham base legal adequada (LGPD) para tratar os dados dos titulares;
• b) fornecer aos titulares o aviso de privacidade e garantir a base legal do tratamento, na qualidade de controladores desses dados;
• c) não utilizar a Extensão para finalidades ilícitas, para vigilância de terceiros sem base legal, ou de forma a violar direitos de terceiros;
• d) manter a confidencialidade de suas credenciais e do token de instalação.

6. Conformidade com plataformas de terceiros

O WhatsApp é um serviço operado por terceiros, sujeito a seus próprios Termos. O uso de ferramentas automatizadas sobre o WhatsApp Web pode estar sujeito a restrições da plataforma. O usuário reconhece que o uso da Extensão se dá por sua conta e risco quanto aos termos do WhatsApp, e que a L2 CODE SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA não se responsabiliza por eventuais medidas adotadas pela plataforma contra a conta do usuário.

7. Propriedade intelectual

A Extensão, seu código, marcas e conteúdos são de titularidade da L2 CODE SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA ou licenciados a ela. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário.

8. Disponibilidade e alterações do serviço

A Extensão é fornecida "no estado em que se encontra" ("as is"). Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, bem como atualizar a Extensão para acompanhar mudanças no WhatsApp Web, a qualquer tempo.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a L2 CODE SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados decorrente de mau uso, indisponibilidade de plataformas de terceiros, nem por tratamento de dados realizado pela organização contratante em desacordo com a lei.

10. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido ou determinação legal. O usuário pode encerrar o uso a qualquer momento desinstalando a Extensão.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em https://unifika.com.br/whatsapp-extension/termos-de-uso.html. O uso continuado após a atualização implica concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Pelotas – RS para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@l2code.com.br.